Vanliga frågor (FAQ)
FRAKT & LEVERANS
Hur lång tid tar leveransen?
Vår leveranstid är 8-12 dagar från att paketet skickas ut. Vi strävar efter att skicka ut paket varje vardag. Du kommer att få en spårningslänk så att du kan följa din leverans. Notera att det kan tillkomma förseningar ibland på grund av högt tryck hos speditören.
Erbjuder ni gratis frakt?
Ja, vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar! Vi strävar efter att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt.
Vilka ombud använder ni er av?
Vi använder oss av Postnord, Earlybirds, Citymail för att leverera våra produkter.
PRODUKT
Hur kan jag beställa en produkt?
Du kan enkelt beställa våra produkter direkt via vår webbplats. Välj den produkt du vill ha, lägg den i din varukorg och följ instruktionerna för att slutföra din beställning.
Kan jag returnera min produkt?
Självklart kan du göra retur på din beställning. Skicka ett mejl till kundservice.sleepyshine@gmail.com för att få returinstruktioner.
Vad händer om jag är missnöjd med min produkt?
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning är missnöjd, kontakta vår kundservice inom 14 dagar efter mottagandet av produkten för att diskutera retur- eller bytealternativ.
Är era produkter säkra för barn?
Ja, alla våra produkter är tillverkade av hållbara och giftfria material. Vi prioriterar säkerhet och kvalitet för att säkerställa att våra lampor är säkra att använda i barnrum.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig innan din beställning skickas.
Produkten är slut i lager, när kommer det in fler?
Vi försöker alltid hålla lager så man ska kunna beställa på vår hemsida. Men ibland får vi högre tryck än förväntat. Vill du uppdatera dig kring när den produkt du är intresserad av finns i lager igen kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev.
ÖVRIGT
Hur kan jag kontakta kundservice?
Du kan nå vår kundservice via e-post, som anges på vår webbplats. Vi är alltid här för att hjälpa dig med dina frågor eller funderingar!
Hur skyddar ni mina personuppgifter?
Vi tar din integritet på största allvar. Vi använder säkra betalningsmetoder och följer strikta riktlinjer för att skydda dina personuppgifter.
Övriga frågor?
Har du andra frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på kundservice.sleepyshine@gmail.com.